Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сервиса, предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, активацию пробного периода, оплату услуг или получение доступа, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: платный доступ к серверам передачи данных на срок выбранного тарифа.

2.2. Доступ предоставляется в виде персональной ссылки-подписки для приложений, поддерживающих соответствующий протокол. В состав услуги входят подключение к серверам Сервиса, поддержание их работоспособности и обновление конфигураций.

2.3. Пользователь осознаёт, что ценность услуги заключается в поддержании инфраструктуры, скорости и доступности серверов, сопровождении и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных технических решений.

2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность или недоступность используемых технологий вне Сервиса.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, конкретную скорость соединения на его стороне и бесперебойную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• действия и бездействие третьих лиц, включая интернет-провайдера Пользователя;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения об использовании Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

4.3. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

5. Права на доступ

5.1. Программные решения и материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается передавать ссылку-подписку третьим лицам, перепродавать доступ или иным образом использовать Сервис в коммерческих целях без разрешения Администрации.

5.3. Нарушение может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений, в том числе систематического превышения лимита устройств;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Одной подпиской можно пользоваться не более чем с 5 устройств одновременно; лимит увеличивается за отдельную плату. При превышении новые подключения временно блокируются.

6.3. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата производится на условиях, указанных в разделе «Тарифы» до момента оплаты. Платежи разовые, автоматические списания не применяются.

7.2. В связи с нематериальным характером услуги возврат средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен, только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в поддержку @gridwayVPNsupport_bot в течение 24 часов с момента оплаты.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку Сервиса.

Порядок возврата отдельно описан на странице «Условия возврата».

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для работы Сервиса и принимает разумные меры для их защиты, не гарантируя абсолютную безопасность передачи через интернет.

8.2. Подробности - в Политике конфиденциальности.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная редакция публикуется на сайте и в боте; дата редакции указана в начале документа.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в поддержку: @gridwayVPNsupport_bot или gridwayvpn_sup@mail.ru.

Используя Сервис, в том числе запуская бота и вводя команду /start, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.